Condizioni di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano ogni ordine effettuato sul sito vejauniverse.com. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e di accettarle. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell’ordine.
Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alle vendite a distanza di sneakers del marchio Veja concluse tra il venditore, professionista indipendente identificato nelle note legali, e qualsiasi cliente consumatore che effettua un acquisto sul sito per la consegna in Italia. Il venditore non è il produttore né un distributore ufficiale del marchio.
Articolo 2 — Prodotti, taglie e disponibilità
I prodotti sono articoli originali del marchio Veja, nuovi e nella loro confezione. Ogni scheda indica il modello, il colore, il materiale, le taglie disponibili e le taglie momentaneamente esaurite. Le taglie sono espresse nella numerazione europea del produttore. Le fotografie sono le più fedeli possibili; leggere differenze di tonalità possono derivare dalla resa dello schermo. Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili: se un articolo ordinato risultasse indisponibile, il cliente ne viene informato senza indugio e rimborsato integralmente.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate nel carrello prima della conferma dell’ordine. Il venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell’ordine.
Quando un prezzo compare barrato accanto al prezzo di vendita, il prezzo barrato è il prezzo di listino consigliato dal produttore per l’articolo; la percentuale indicata esprime la differenza tra questo prezzo consigliato e il prezzo praticato dal venditore. Il venditore non ha applicato in precedenza un prezzo superiore a quello praticato.
Articolo 4 — Ordine e conclusione del contratto
L’ordine si effettua scegliendo la taglia sulla scheda prodotto, aggiungendo l’articolo al carrello, indicando i dati di consegna e di fatturazione, scegliendo il metodo di pagamento e confermando l’ordine con il pulsante che indica l’obbligo di pagamento. Prima della conferma il cliente può verificare e correggere il contenuto del carrello. Il contratto è concluso alla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine, che ne riepiloga il contenuto. Il venditore si riserva di rifiutare un ordine anomalo, in caso di controversia su un ordine precedente o di impossibilità di autorizzare il pagamento.
Articolo 5 — Pagamento
Il pagamento avviene integralmente al momento dell’ordine, con i metodi proposti nella pagina di pagamento. Le transazioni sono trattate da fornitori di servizi di pagamento specializzati su connessione protetta; il venditore non conserva i dati completi della carta. Un ordine il cui pagamento non va a buon fine non viene spedito.
Articolo 6 — Consegna
La consegna è effettuata in tutta Italia, all’indirizzo indicato dal cliente. Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative e consegnati in 24/48 ore lavorative dalla spedizione (isole e zone remote: fino a 72 ore). La spedizione è gratuita per gli ordini a partire da 99 €; al di sotto di tale importo il costo è indicato nel carrello. Il cliente riceve un numero di tracciamento alla partenza del pacco e può seguire l’ordine dalla pagina Tracciamento ordine. In caso di ritardo superiore a 30 giorni rispetto alla data indicata, il cliente può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.
Articolo 7 — Passaggio della proprietà e del rischio
La proprietà passa al cliente al pagamento integrale del prezzo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento in cui egli, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei prodotti. In caso di pacco danneggiato o incompleto, il cliente è invitato a segnalarlo al corriere e al venditore entro tre giorni dalla consegna.
Articolo 8 — Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per recedere dal contratto senza dover indicare le ragioni. Il venditore estende a titolo commerciale tale termine a 30 giorni dalla consegna. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente comunica la propria decisione con una dichiarazione esplicita inviata a contact@vejauniverse.com, indicando il numero d’ordine, e restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.
Articolo 9 — Resi e rimborsi
Le scarpe devono essere restituite non indossate, nella scatola originale e con tutte le etichette. Il reso è gratuito per gli ordini a partire da 99 €; negli altri casi le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Il rimborso di tutti gli importi versati, spese di consegna standard comprese, avviene sul metodo di pagamento usato per l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti può essere addebitata al cliente. Le modalità pratiche sono descritte nella pagina Resi e rimborsi.
Articolo 10 — Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per una durata di due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, a sua scelta e senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, oppure, se ciò non è possibile o è eccessivamente oneroso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto va segnalato a contact@vejauniverse.com con il numero d’ordine e, se possibile, fotografie. La garanzia legale è dovuta dal venditore.
Articolo 11 — Responsabilità
Il venditore risponde della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto. Non risponde dell’inadempimento dovuto al cliente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla fornitura o a causa di forza maggiore. Il venditore non risponde di un uso dei prodotti non conforme alla loro destinazione.
Articolo 12 — Assistenza clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, il cliente può scrivere a contact@vejauniverse.com. In assenza di soluzione amichevole, il cliente può rivolgersi a un organismo ADR ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, oppure al giudice competente, con le modalità indicate nelle note legali. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.